Så tycker våra patienter
Så upplever våra patienter vården på Livio. Här kan du ta del av resultaten från våra patientundersökningar KUPP och NPS.
Hur upplever våra patienter sin IVF-behandling?
KUPP (Kvalitet ur patientens perspektiv) är en patientundersökning där personer som har genomgått IVF-behandling får berätta hur de upplevde sin vård.
I undersökningen får patienterna bland annat svara på frågor om:
- Medicinsk vård: Vi fick bästa möjliga vård så gott som vi själva kan bedöma (1 fråga)
- Tillgänglighet: Det var lätt att komma i kontakt, lätt att få besökstid (2 frågor)
- Information: Behandling, mediciner, resultat av undersökningar, komplikationer (5 frågor)
- Bemötande: Engagemang och respekt (6 frågor)
- Delaktighet: Delaktighet i beslut (2 frågor)
Resultat från KUPP 2024
I KUPP-undersökningen 2024 svarade 1 095 kvinnor som genomgått IVF-behandling och 653 partner på enkäten. Totalt deltog 1 748 personer.
Resultaten används för att utveckla vården och göra det möjligt att jämföra patienternas upplevelser mellan olika IVF-kliniker i Sverige.
På Livio är patienternas upplevelser en viktig del av vårt kvalitetsarbete. Genom KUPP får vi värdefull kunskap om vad våra patienter tycker fungerar bra och vad vi kan utveckla. Vårt mål är att alla patienter ska känna sig trygga, väl bemötta och delaktiga under sin behandling.
IVF-KUPP genomförs vartannat år på de IVF-kliniker som rapporterar till Q-IVF. Det gör det möjligt att följa patienternas upplevelser över tid och se hur vården utvecklas.
Nedan kan du se hur Livios kliniker har fått betyg av sina patienter och jämföra resultaten med genomsnittet för Sverige.
Skulle våra patienter rekommendera Livio?
NPS (Net Promoter Score) är ett mått på hur sannolikt det är att våra patienter skulle rekommendera Livio till andra.
Efter sitt besök får patienterna svara på frågan:
Hur sannolikt är det att du skulle rekommendera Livio till en vän eller kollega?
Patienterna svarar på en skala från 0 till 10, där 0 betyder att det är mycket osannolikt och 10 att det är mycket sannolikt.
Svaren delas in i tre grupper:
- 9–10: Ambassadörer – mycket benägna att rekommendera Livio.
- 7–8: Passiva – nöjda, men mindre benägna att rekommendera Livio.
- 0–6: Kritiker – mindre benägna att rekommendera Livio.
NPS räknas ut genom att andelen kritiker dras från andelen ambassadörer.
Resultatet kan vara mellan −100 och +100. Ju högre resultat, desto fler är benägna att rekommendera Livio.
Livios NPS-resultat
Mellan oktober 2025 och juni 2026 hade Livio ett NPS på 81.
Under perioden svarade totalt 2 337 patienter på enkäten efter sitt besök på någon av våra nio kliniker. Ett högt NPS visar att många av våra patienter har en positiv upplevelse av Livio och kan tänka sig att rekommendera oss till andra.
Nedan kan du se Livios NPS-resultat och hur det har utvecklats över tid.
Så här tycker våra patienter
“Jag var otroligt nervös inför att starta min fertilitetsbehandling som ensamstående, men jag möttes av så mycket självklar värme och respekt, inte bara för min situation utan också som en patient som de ville hjälpa. Jag kände mig aldrig dömd eller ensam. Jag är gravid med mitt andra barn och jag är så glad att jag vågade följa min magkänsla genom att komma till Livio.”
“Det som gjorde störst skillnad för oss var den personliga känsla som vi upplevde under hela vår behandling. På Livio tog de sig tid att lyssna och förklara. Det kändes som att de var lika engagerade i vår resa som vi var. Nu är vi en familj och funderar på att försöka bli en till. Jag tror inte det hade varit så utan klinikens ärlighet och stöd.”
“Min kropp hade gått igenom så mycket innan jag kontaktade Livio. Efter flera missfall var jag var trött, väldigt sårbar och ärligt talat ganska skeptisk. Men personalen mötte mig med så mycket respekt och tålamod att jag fick tillbaka hoppet litegrann. Nu är jag gravid i vecka 28 och det, tillsammans med allt som väntar, är faktiskt det största som har hänt mig.”