Så tycker våra patienter
Så upplever våra patienter vården på Livio. Här kan du ta del av resultaten från våra patientundersökningar KUPP och NPS.
KUPP är en patientundersökning där personer som har genomgått IVF-behandling får berätta hur de upplevde sin vård, och NPS är ett mått på hur sannolikt det är att våra patienter skulle rekommendera Livio till andra.
KUPP 2024
Hur upplever våra patienter sin IVF-behandling?
KUPP (Kvalitet ur patientens perspektiv) är en patientundersökning där personer som har genomgått IVF-behandling får berätta hur de upplevde sin vård. I undersökningen får patienterna bland annat svara på frågor om:
- Medicinsk vård: Vi fick bästa möjliga vård så gott som vi själva kan bedöma (1 fråga)
- Tillgänglighet: Det var lätt att komma i kontakt, lätt att få besökstid (2 frågor)
- Information: Behandling, mediciner, resultat av undersökningar, komplikationer (5 frågor)
- Bemötande: Engagemang och respekt (6 frågor)
- Delaktighet: Delaktighet i beslut (2 frågor)
Livios resultat från KUPP 2024
I KUPP-undersökningen 2024 svarade 1 095 kvinnor som genomgått IVF-behandling och 653 partner på enkäten. Totalt deltog 1 748 personer.
Nedan kan du se hur Livios kliniker har fått betyg av sina patienter och jämföra resultaten med genomsnittet för Sverige.
Resultaten används för att utveckla vården och göra det möjligt att jämföra patienternas upplevelser mellan olika IVF-kliniker i Sverige. På Livio är patienternas upplevelser en viktig del av vårt kvalitetsarbete. Genom KUPP får vi värdefull kunskap om vad våra patienter tycker fungerar bra och vad vi kan utveckla. Vårt mål är att alla patienter ska känna sig trygga, väl bemötta och delaktiga under sin behandling.
IVF-KUPP genomförs vartannat år på de IVF-kliniker som rapporterar till Q-IVF. Det gör det möjligt att följa patienternas upplevelser över tid och se hur vården utvecklas.
NPS (Net Promoter Score)
Skulle våra patienter rekommendera Livio?
NPS (Net Promoter Score) är ett mått på hur sannolikt det är att våra patienter skulle rekommendera Livio till andra.
Efter sitt besök får patienterna svara på frågan: Hur sannolikt är det att du skulle rekommendera Livio till en vän eller kollega?
Patienterna svarar på en skala från 0 till 10, där 0 betyder att det är mycket osannolikt och 10 att det är mycket sannolikt.
Svaren delas in i tre grupper:
- 9–10: Ambassadörer – mycket benägna att rekommendera Livio.
- 7–8: Passiva – nöjda, men mindre benägna att rekommendera Livio.
- 0–6: Kritiker – mindre benägna att rekommendera Livio.
NPS räknas ut genom att andelen kritiker dras från andelen ambassadörer.
Resultatet kan vara mellan −100 och +100. Ju högre resultat, desto fler är benägna att rekommendera Livio.
Livios NPS-resultat
Mellan oktober 2025 och juni 2026 var Livios genomsnittliga NPS 81.
Under perioden svarade totalt 2 337 patienter på enkäten efter sitt besök på någon av våra nio kliniker. Ett högt NPS visar att många av våra patienter har en positiv upplevelse av Livio och kan tänka sig att rekommendera oss till andra.
Nedan kan du se Livios NPS-resultat och hur det har utvecklats över tid.
Så här tycker våra patienter
“Personalen var så fantastiska, allihop! Dom är så lugna och ödmjuka! Förklarar allt på ett så fint och pedagogiskt sätt och jag har haft en sån positiv upplevelse med allt från första samtal på telefon, på plats och alla undersökningar och behandlingar. Jag har verkligen fått känslan av att de vill hjälpa mig på bästa vis.”
"Mycket bra bemötande från receptionist, läkare och barnmorska. Heka processen förklarades utförligt och i lugn och ro. Det fanns gott om möjligheter att ställa frågor! Kändes verkligen som alla vi träffade brydde sig <3.”
“Alla är så himla trevliga och personliga! I en tuff resa som de här ändå är för alla så ser man ändå fram emot att komma tillbaka för man fått ett så fint bemötande. Gillar också att man får träffa så gott som möjligt samma personer sin behandling! Tacl för att ni gör det här lite mindre jobbigt."